Podmínky záruky a vrácení zboží

1. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Vážíme si vaší důvěry. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů od data převzetí zásilky.

Důležité hygienické upozornění: Vzhledem k povaze doplňků stravy a ochraně zdraví musí být vracené balení v původním nepoškozeném stavu s neporušenou hygienickou pečetí a ochrannou fólií (v souladu s § 1837 písm. e) občanského zákoníku).

2. Jak postupovat při vrácení zboží

1. Kontaktujte náš zákaznický servis na e-mailu [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 228 886 910.
2. Uveďte číslo své rezervace/objednávky a číslo bankovního účtu, na který si přejete vrátit peněžní prostředky.
3. Zboží bezpečně zabalte a odešlete doporučeně na adresu našeho reklamačního oddělení:

3. Lhůta pro vrácení peněz

Finanční prostředky za vrácené zboží vám poukážeme zpět na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů ode dne doručení a fyzické kontroly neporušenosti vráceného balení na náš centrální sklad.

4. Reklamace poškozené či neúplné zásilky

Pokud byla zásilka poškozena během přepravy nebo došlo k záměně produktu, neprodleně nás kontaktujte. Zajišťujeme bezplatné opětovné doručení náhradního balení na naše náklady do 24 hodin od nahlášení.